Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden für Vodafone

Concentrix - Düsseldorf

28-08-2024

Description

Experience the power of a game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?  

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als  Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden für Vodafone  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start 01.10.2024 | Vollzeit | Standort Hamm| Montag – Sonntag von 07:30 – 20:00 Uhr| Deutsch | Inbound| bis zu 2.700€ brutto/Monat l

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?  

Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob  Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist  - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben - die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von  Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung  an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden für Vodafone in unserem Team wirst du:

  • Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten  und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
  • Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein  optimales Kundenerlebnis  zu gewährleisten.
  • Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem  DSL- oder Mobilfunkanschluss  auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
  • Individuelle Produktberatung  durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
  • Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation  in der Kundendatenbank dokumentieren .

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse  in Wort und Schrift mitbringst
  • Ein  Kommunikationstalent  mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
  • Spaß am Vertrieb  hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
  • Die  Servicezeiten  (Montag – Sonntag von 07:30 – 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden,  flexibel abdecken  kannst.
  • Sicher  im Umgang  mit dem PC  bist.
  • Bereit bist, dich kontinuierlich  weiter zu entwickeln .

Idealerweise hast du:

  • Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!  

Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

  • Starte in  Vollzeit  bei uns durch.
  • Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit  bis zu 2.700€ .
  • Mit  bis zu 30 Urlaubstagen  und einem flexiblem Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
  • Du startest mit einem  intensivem Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
  • Du brauchst keinerlei Vorerfahrung.  Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
  • Zusätzlich erhältst du regelmäßige  Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
  • Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du  Jubiläumszuwendungen  und zusätzliche  Sonderurlaubstage.
  • Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine  betriebliche Altersvorsorge  ist für uns selbstverständlich.
  • Erhalte eine  attraktive Prämie von 600€  für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
  • Eine Vielzahl an  Mitarbeiter-Rabatten , speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. 
  • Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
  • Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns  geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club .
  • Wir legen viel Wert auf interne  Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten  und das sogar weltweit.
  • Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf  Du-und-Du  bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen.  Bewirb dich noch heute  über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr unter   +49 (0) 211 913583-583 .
Dein zukünftiger Arbeitsort: Webhelp Deutschland GmbH - Unionstraße 3 - 59067 Hamm, Deutschland
Bitte beachte, dass der Standort noch seinen früheren Namen trägt. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix und wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Internes Stellenkürzel:   R1527112 V3

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location:

Germany, Düsseldorf

Language Requirements:

Time Type:

Full time

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